Daha iyi, daha derin konuşmalar yapmak ister misiniz?

Hepimizin başına gelmiştir: Eski bir arkadaşınızla akşam yemeğine oturuyorsunuz. Telefonları çaldığında bir anekdot paylaşmanın tam ortasındasınız. Gözleri ekrana kayar ve bir yanıt göndermek için cihazlarını kucağına kaydırırlar.

Çoğumuz bu senaryonun her iki tarafında da bulunduk ve zararsız gibi görünse de, günlük etkileşimlerimiz sırasında bu tür dikkat dağıtıcı şeyler insanların duyulmamış veya önemsiz hissetmelerine, dikkatimizin dağılmasına ve ilişkilerimize zarar vermesine neden olabilir. Öte yandan, araştırmalar aktif dinlemenin – mesajlarını gerçekten anlamak için tüm odağınızı konuşma partnerinize vererek – sorunları tahmin etmemize, çatışmaları çözmemize, bilgimizi genişletmemize ve güven inşa etmemize yardımcı olabileceğini gösteriyor.

Herhangi bir beceri gibi, aktif dinleme de uygulanabilir ve geliştirilebilir. İşte daha iyi bir dinleyici olmanın üç temel yolu:

1. Telefonunuzu (ve diğer dikkat dağıtıcı şeyleri) bir kenara koyun

Bir arkadaşınızla mesajlaşırken arka planda oynayan bir film varken iş e-postanızı hiç açtınız mı? Çoklu görev yaptığımızda, dikkatimiz birden fazla bilgi akışı arasında bölünür – ve hepsini almakta pek iyi değiliz.

“Çoklu görev yapma içgüdüsünü devre dışı bırakmak çok zordur, ancak bunu yapmanız çok önemlidir.”

Dikkat dağıtıcılarımız da her zaman dışsal değildir. Araştırmalar, zihninizde gezinmenin – odağınız şimdiki andan uzaklaşıp içsel düşünce ve hislerinize kaydığında – ruh halinin, görev performansının ve okuduğunu anlamanın azalmasına yol açabileceğini göstermiştir. Bu nedenle, bir konuşma sırasında kendinizi dışlanmış veya hayaller kurarken bulduğunuzda, bunun olduğunu kabul edin ve kendinizi tam önünüzde olup bitenlere geri getirin.

2. Duyduklarınızı geri yansıtın

En iyi dinleyiciler yalnızca bilgiyi özümseyen heykeller değildir; aynı zamanda ne söyleyeceğini ve ne zaman söyleyeceğini de bilirler.

Şunları yapın:

• Sorular sor. Açıklayıcı veya açık uçlu sorular sormak, diğer kişiye dikkat ettiğinizi söyler ve onları detaylandırmaya teşvik eder. Ayrıca yeni içgörüler edinmelerine ve daha önce düşünmedikleri yolları keşfetmelerine yardımcı olabilir.
• Özetle. Diğer kişinin mesajını periyodik olarak başka sözcüklerle ifade etmek, onların görüldüğünü ve duyulduğunu hissetmelerine ve güven oluşturmalarına yardımcı olabilir. Bunu yapmak için, “Duyduğum şey şu…” veya “Bu durumun seni nasıl hissettirdiğini anlayabiliyorum…” gibi ifadeler kullanın.
• Yargılamadan dinle. Karşınızdaki kişinin desteklendiğini ve güvende olduğunu ve yargılanmadığını hissettirin. Bu, sizinkinden farklı olsalar bile onların inançlarını, değerlerini ve deneyimlerini kabul etmek anlamına gelir.

Sessizlikler bir işleve hizmet eder – hem konuşmacıya hem de dinleyiciye paylaşılan bilgileri işlemek için alan sağlarlar.

3. Sözsüz ipuçlarının da sizin için konuşmasına izin verin

Hirway, “Ayrıca sözsüz iletişimin gücüne de büyük bir inancım var” diyor. Sözsüz iletişim – yüz ifadelerimiz, vücut hareketlerimiz, duruşumuz, göz temasımız veya dokunmamız gibi konuşma olmadan düşünce veya mesajları ifade etme biçimlerimiz – yüksek sesle söylediklerimiz kadar güçlü olabilir.

Bunun nedeni, yüz ifadelerimizin içsel durumlarımızı yansıtmasıdır ve bu, erken yaşlardan itibaren gelişmeye başladığımız hayati bir sosyal beceridir. Aslında araştırmalar, bebeklerin, özellikle gözleri açık ve doğrudan bakan yüzleri görsel olarak tercih ettiğini gösteriyor.

Sözsüz iletişimde kültürel farklılıklar olduğunu belirtmek önemli olsa da, işte bazı temel bilgiler:

• Göz teması kur. Doğrudan göz teması, temel bir sözsüz iletişim becerisidir – anneler ve bebekler arasında sağlıklı bir bağın sinyalini verir ve hastalar ile doktorlar arasındaki güveni etkiler. Basitçe söylemek gerekirse: Konuşurken birinin gözünün içine bakmak, ilgilendiğinizi gösterir ve onu paylaşmaya devam etmeye davet eder. Uzmanlar 50/70 kuralının kullanılmasını tavsiye ediyor: Konuşurken yüzde 50, dinlerken yüzde 70 oranında göz teması kurmaya çalışın.
• Açık bir duruşa sahip olun. Aktif dinleyiciler genellikle hafifçe diğer kişiye doğru eğilir veya başlarını eğerler. Öte yandan, onlardan yüz çevirirseniz veya onlar konuşurken başka tarafa bakarsanız, muhtemelen ilgisiz görüneceksiniz.
• Ayna yüz ifadeleri. Diğer kişinin duygularını yansıtmak, empati kurmanızı gösterebilir. Ve yüz ifadeleriniz söyledikleriyle uyuşmadığında (örneğin, size geçmişteki bir meydan okumadan bahsederken gülümsemek), onları önemsemiyor veya ciddiye almıyormuşsunuz gibi görünebilir.

Editör: Shukufa Sayadli – 15.06.2022